سیاست حریم خصوصی
ایوژن پلاس با احترام به حریم شخصی و خصوصی کاربران خود، متعهد است اطلاعات مشتریان را با دقت و مسئولیتپذیری حفظ و مدیریت کند. استفاده از سایت، ثبتنام، ثبت سفارش، ارسال نظر یا استفاده از امکانات فروشگاه به منزله پذیرش سیاست حریم خصوصی ایوژن پلاس است.
برای ثبت سفارش، پردازش خرید، ارسال کالا، پیگیری سفارش و ارائه خدمات پشتیبانی، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی، ایمیل و اطلاعات مربوط به سفارش از کاربران دریافت شود.
این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند خرید، ارسال مکملهای ورزشی، هماهنگی با مشتری، پشتیبانی، اطلاعرسانی درباره سفارش و بهبود کیفیت خدمات ایوژن پلاس استفاده میشود.
ایوژن پلاس ممکن است از شماره تماس، ایمیل یا اطلاعات ثبتشده توسط کاربر برای موارد زیر استفاده کند:
- تأیید ثبت سفارش
- هماهنگی ارسال کالا
- پیگیری وضعیت سفارش
- اطلاعرسانی درباره موجودی، قیمت یا تغییرات سفارش
- ارسال پیامهای مرتبط با خرید، پشتیبانی یا خدمات فروشگاه
- اطلاعرسانی درباره محصولات جدید، تخفیفها و اخبار فروشگاه
کاربران در صورت تمایل میتوانند درخواست محدود شدن پیامهای تبلیغاتی یا اطلاعرسانی غیرضروری را از طریق پشتیبانی اعلام کنند.
ایوژن پلاس خود را موظف میداند در حفظ اطلاعات کاربران نهایت تلاش را انجام دهد و از اطلاعات مشتریان فقط در چارچوب خدمات فروشگاه، پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده کند.
اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص یا سازمانهای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و با درخواست رسمی مراجع قانونی، ارائه اطلاعات الزامی باشد. در چنین شرایطی، مسئولیت حفظ اطلاعات پس از ارائه به مرجع قانونی، بر عهده همان مرجع خواهد بود.
برای ارسال سفارش، کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل شامل نام گیرنده، شماره تماس، آدرس دقیق و کد پستی را ثبت کند. در صورتی که اطلاعات ارسال ناقص یا اشتباه باشد، مسئولیت تأخیر، برگشت خوردن مرسوله یا عدم تحویل سفارش بر عهده کاربر خواهد بود.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را برای دریافت سفارش ثبت کنند. در این حالت، ایوژن پلاس فقط برای ارسال همان سفارش از اطلاعات شخص گیرنده استفاده خواهد کرد.
در صورت نیاز به صدور فاکتور، اطلاعاتی مانند نام خریدار، شماره تماس، مشخصات سفارش و در صورت نیاز اطلاعات تکمیلی دریافت خواهد شد. اطلاعات ثبتشده توسط مشتری به عنوان اطلاعات رسمی و مورد تأیید او شناخته میشود و مکاتبات، تماسها و پیگیریهای مربوط به سفارش از طریق همان اطلاعات انجام خواهد شد.
ایوژن پلاس ممکن است نظرات، پیامها یا دیدگاههای ارسالشده توسط کاربران را برای رعایت قوانین سایت، حفظ احترام کاربران، جلوگیری از انتشار اطلاعات نادرست، تبلیغات نامرتبط یا محتوای نامناسب بررسی و در صورت نیاز ویرایش یا حذف کند.
در صورتی که پیام یا نظر ارسالشده شامل محتوای توهینآمیز، مجرمانه، تهدید، سوءاستفاده یا موارد خلاف قوانین باشد، ایوژن پلاس میتواند مطابق قوانین، از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری موضوع استفاده کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور حساب کاربری بر عهده کاربران است. برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید رمز عبور یا اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهند.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی ایوژن پلاس اطلاع دهد.
ایوژن پلاس مانند بسیاری از وبسایتها ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، افزایش امنیت، تحلیل رفتار کاربران، بهبود تجربه خرید و جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، از اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر، دستگاه کاربر و کوکیها استفاده کند.
این اطلاعات برای مدیریت بهتر سایت، افزایش امنیت و بهینهسازی خدمات استفاده میشود و هدف آن شناسایی شخصی کاربران خارج از فرآیندهای ضروری فروشگاه نیست.
کاربران میتوانند برای ارتباط با پشتیبانی ایوژن پلاس از طریق تماس تلفنی، واتساپ، ایتا، روبیکا و بله اقدام کنند. شماره پشتیبانی ثبتشده در سایت در پیامرسانهای ایرانی نیز فعال است و پیامهای کاربران از همین مسیرها بررسی و پاسخ داده میشود.
عضویت، ثبت سفارش، ارسال نظر یا استفاده از خدمات ایوژن پلاس به منزله پذیرش قوانین سایت، سیاست حریم خصوصی و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین تجارت الکترونیک است.
ایوژن پلاس میتواند در صورت نیاز، سیاست حریم خصوصی خود را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، ملاک سیاست فعلی حفظ اطلاعات کاربران خواهد بود.
ایوژن پلاس تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا تجربه خریدی امن، مطمئن و شفاف برای مشتریان فراهم شود.